1. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazabilir veya 0532 422 30 11 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Ürün henüz kargoya verilmediyse veya elden teslim edilmediyse iptal talebiniz değerlendirilerek işlem hakkında size bilgi verilir. Ürün yola çıkmış ya da teslim edilmiş olsa da kanundan doğan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma kararınızı 14 günlük süre dolmadan [email protected] adresine e-posta göndererek veya aşağıdaki şirket adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemi kolaylaştırır; gerekçe göstermeniz zorunlu değildir.

3. Ürünün İadesi

Satıcı ürünü kendisinin geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz veya geri vermeniz gerekir.

Römork aksesuarları kargo ile iade edilebilir. Ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo firması belirtilmediğinden, uygun bir kargo firmasıyla gönderilen aksesuarın iade kargo masrafı tüketiciden talep edilmez.

Römorklar elden teslim edildiği için iade sırasında ürünün büyüklüğüne uygun geri verme veya geri alma yöntemini belirlemek üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade yöntemi tüketicinin yasal haklarını sınırlandırmaz.

4. Bedel İadesi

Cayma hakkı kullanıldığında, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklemeden iade edilir. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde bu süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde ve mevzuatta sayılan diğer istisna kapsamındaki mal veya hizmetlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Bir ürün için istisna söz konusuysa bu bilgi sipariş tamamlanmadan önce ayrıca belirtilir. Standart bir çekidemirinin yalnızca araca uygun model olarak seçilmesi tek başına özel üretim sayılmaz.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Ürün tesliminde gözle görülür bir hasar fark ederseniz durumu kargo görevlisine bildirmeniz ve bize haber vermeniz önerilir. Bu bildirimin yapılmamış olması kanundan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayıplı ürünlere ilişkin onarım, değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi gibi yasal seçimlik haklarınız saklıdır.

7. İletişim Bilgileri

Şirket: YAVUZ TEKNİK OTOMOTİV VE SANAYİ İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Maslak Atatürk Oto Sanayi Sitesi 1. Kısım 41. Sokak No:197 Sarıyer/İstanbul
Telefon: 0532 422 30 11
E-posta: [email protected]